Ko je pohvala za poklicne kolege odvračljiva

Pogosto priznavamo motivacijsko vrednost pohval, ki jih izdatno podeljujemo vrhunskim osebnim in poklicnim dosežkom, priznavamo odličnost in dobro opravljeno delo.

Kaj pa kolegi in sodelavci, ki so v podobnem položaju, a niso bili deležni pohval? Raziskave razkrivajo, da obstajajo okoliščine, v katerih ima lahko usmerjena javna pohvala neželene posledice.

Bitja primerjave

Kot človeška bitja smo prirojeno naravnani, da se zavedamo samih sebe, a nas tudi zanima, kako se merimo z vrstniki. Ko objavim ocene v razredih pravne fakultete, ki jih poučujem, študenti želijo vedeti dve stvari: 1) svojo oceno in 2) povprečje razreda. Enak pojav velja na delovnem mestu, zlasti v panogah, kjer delodajalci vodijo številke in so najuspešnejši hvaljeni za produktivnost.

Ko pa je produktivnost določena na podlagi poklicnih rezultatov, se vsi zaposleni ne morejo primerjati z njo. Obstaja veliko pridnih delavcev, ki zaradi pogosto zelo tehtnih razlogov, kot so obveznosti varstva otrok ali druge zahteve po njihovem času, ne morejo biti tako produktivni kot njihovi vrstniki. In potem je tu še realnost, da mnogi ljudje delajo, da bi živeli, namesto da bi živeli, da bi delali, in si prizadevajo ohraniti zdravo mešanico poklicnega in zasebnega življenja z varovanjem osebnega časa. Strokovna pohvala mora torej temeljiti na nečem drugem kot na številkah, da bi bila pošteno podeljena.

Primerjava vrstnikov in motivacija za delo

Za zaposlene je javno priznanje motivacija, spodbuda in navdih. Toda javna pohvala nima vedno pozitivnega vpliva na vrstnike, odvisno od prejemnika. Raziskave ponujajo nekaj rešitev za ublažitev strokovnih pohval s praktično realnostjo.

Todd Rogers in Avi Feller (2016) sta raziskala, kako je lahko izpostavljenost zgledni uspešnosti vrstnikov odvračajoča.[jaz] V dveh študijah so dokazali, da lahko izpostavljenost vzornim nastopom vrstnikov ogrozi motivacija in uspeh z vzbujanjem občutka brezpravnosti – zaradi česar ljudje menijo, da ne morejo doseči visoke ravni uspešnosti svojih vrstnikov. V eni študiji, ki je na primer vključevala spletni tečaj z uporabo vrstniškega ocenjevanja, je izpostavljenost zglednim dosežkom vrstnikov povzročila, da je velik delež študentov opustil tečaj.

Ko sta razpravljala o vseh rezultatih, sta Rogers in Feller ugotovila, da je eden od načinov za ublažitev morebitnega malodušja z izpostavljenost vrstniški odličnosti med ocenjevanjem je prek uravnoteženja izpostavljenosti odličnim dosežkom z manj odličnimi predstave. Opozorili so tudi na vrednost nevtralizacije malodušja z odličnostjo vrstnikov s hitrim priznavanjem razlikovanje med resnično odličnimi predstavami, da se čim bolj zmanjša tveganje, da bi se tako odlične predstave razlagale kot tipično.

Profesionalnost je več kot produktivnost

Odličnost je mogoče izmeriti na veliko načinov, razen rezultatov. Način, na katerega se nekdo loti naloge, doma ali poklicno, je lahko pohvalen, ne glede na to, ali je v sejni sobi ali dnevni sobi. Slavljenje pozitivnega truda in čustev, kot sta prijaznost in empatija poleg delavnosti, širi obseg hvale vrednih dejanj in vedenja. Cilj ni samo opaziti, ampak izraziti spoštovanje in hvaležnost za občudovanja vredna dejanja in vedenje drugih.