Kako odkriti lažne ocene Tripadvisorja

Krmarjenje po svetu spletnih ocen uporabnikov je včasih lahko težavno. Nekateri ljudje so preveč kritični in se pritožujejo nad neumnimi stvarmi. Drugim je morda lažje ugoditi kot tebi. In v primeru Tripadvisorja je bilo vsaj 1 milijon lani predloženih ocen dejansko ponarejenih, pravijo predstavniki platforme. Na srečo so jih večino ujeli, preden so se dejansko pojavili na internetu.

V Tripadvisorju Pregled poročila o preglednosti za leto 2021, je podjetje razkrilo, da je bilo od več kot 26 milijonov ocen, poslanih na spletno stran, vsaj 1 milijon ocen ponarejenih, kar predstavlja le 3,6 % vseh pregledov. Od predloženih goljufivih mnenj je bilo približno 67,1 % odkritih in odstranjenih, še preden so se sploh pojavili na TripAdvisorju.

Poročilo je tudi razkrilo, da je Tripadvisor leta 2020 prepovedal 34.605 nepremičnin zaradi goljufive dejavnosti in 20.299 zaradi neupoštevanja standardov skupnosti. Preiskave podjetja so odkrile tudi 65 novih plačljivih spletnih mest za preglede in blokirale oddaje plačanih pregledov s skupno 372 različnih plačljivih spletnih mest za preglede.

Zaradi kršitev novih smernic za objavljanje COVID-19 je Tripadvisor tudi odstranil 46.145 mnenj.

"Poročilo poudarja pomembne korake, ki jih Tripadvisor sprejema za zaščito potnikov, obiskovalcev in podjetij med pandemijo COVID-19, z uvedbo novih standardov skupnosti, namenjenih preprečevanju širjenja napačnih informacij o COVID-19 in zaščiti podjetij, ki so varovala stranke,« poroča je rekel.

POVEZANO: Kaj je zlaganje potovanja? Vse, kar morate vedeti, preden preizkusite ta trend potovanja

Na splošno je Tripadvisor odstranil ali zavrnil več kot 2 milijona oddanih mnenj – približno 8,6 % vseh – zaradi goljufije ali kršitve smernic skupnosti. To je bilo storjeno ročno ali s pomočjo "naprednega sistema analize pregledov", ki vključuje dvostopenjski postopek, preden je za pregled potreben dejanski človek.

"Pred dvema letoma smo bili prva večja platforma za pregled, ki je izdala poročilo o preglednosti s podrobnostmi 'kaj, zakaj in kako' za našim delom za zaščito potnikov pred lažnimi ocenami,« je povedala Becky Foley, vodja od Zaupanje in varnost na Tripadvisorju. "Takrat smo rekli, da mora naša industrija sodelovati v boju proti lažnim ocenam. Druge platforme za pregledovanje so od takrat sledile našemu zgledu in delijo več informacij o svojih prizadevanjih za moderiranje pregledov, vendar je še vedno več, kar je mogoče doseči s sodelovanjem."

Ker Tripadvisorjeva prizadevanja ne morejo odkriti vseh goljufivih ocen, letna Preglejte poročilo o preglednosti vključeni tudi nasveti za uporabnike, ki jim bodo pomagali odkriti ponaredek. Glede na infografiko, ki je priložena poročilu, je bolj verjetno, da bodo ocene, ki so »nedavne«, »iz prve roke«, »ustrezne«, »spoštljive in nepristranske«, pristne.