Kako obvladati 5 nadležnih situacij sodelavcev

Razen če ne delate sami (sreča, osamljen), so potrebne človeške interakcije in občasni izbruhi so neizogibni. "Del vaše službe je vzpostavljanje odnosov," pravi svetovalka na delovnem mestu Lindsey Pollak, avtorica Remix: Kako voditi in uspeti na večgeneracijskem delovnem mestu ($20; amazon.com). »In ko se ti odnosi razidejo, del vaše naloge popravljamo.« V idealnih razmerah v te situacije vedno pripeljemo svoje najbolj sočutne, prilagodljive in improvizacijske vidike. "Tako ste strastni za kumare!" Nekoč sem povedal uredniku, ko je besno stopila o stranski vrstici kuharske knjige. Drugič sem si rekel: "Smiselno je, da smo vsi tako pod stresom, ker smo medicinci, ki se ukvarjajo z dežurnimi medicinami", da se nasmehne soba, polna rokočasnih založniških ljudi. In ja, včasih se zdi, kot da opravljam bolj diplomatsko razpletanje kot dejansko delo, zato sem poklical nekatere strokovnjake. Poleg tega, da sledite zlatemu pravilu - kar je vedno dobra splošna praksa -, so to bili njihovi predlogi, da bi se rešili iz skupnih pisarniških konfliktov.

Delovno območje delite z nekom, ki je izjemno nered.

Poizkusite, kot verjetno, verjetno ne boste spremenili navade te osebe, pravi Pollak. Zato premislite, kakšen je vaš želeni rezultat. Ali obstajajo načini, kako ločen prostor bolje ločiti? Mogoče med vertikalno mizo in njihovo mizo umestite navpični sistem len, tako da nered ni toliko na vidiku. Ali poskusite reči svojemu sodelavcu: "Nočem upravljati z mikrofonami, vendar se mi zdi nered tako moten. Bi lahko to storili skupaj? "Nežen pritisk je morda ravno tisto, kar potrebujejo za pospravljanje.

Bili ste prepir s sodelavcem in zdaj je nerodno.

Lahko pustite in gremo naprej? Potem naredite. Ali kot pravi Pollak, samo nerodno ignorirajte. Čas (in malo sočutja) ozdravi večino ran, verjetno pa bo ozdravil tudi to. Če se slaba vibracija zadržuje, poskusite ugotoviti, kaj je nerešenega - in kako to rešiti. Ali obstaja opravičilo, ki ga morate podati ali pridobiti? Nastavite datum za kavo in opravite kakršne koli popravke: "Še vedno ne morem verjeti, da sem rekel, da ste škodljivi! Napačno se je izšlo, in tako mi je žal. "Najhuje, kar lahko narediš, pravi karierna strokovnjakinja Jill Jacinto, se izogibajte sodelavcem. "Želite popraviti odnos, ga obnoviti. Recite preprosto: "Kaj menite, da je najboljši način, da to odložite za nami?" In jim pomagajte, da vodijo pogovor. "

Sodelujoči se pogosto ustavi za vašo mizo in poklepeta. Ne želite biti nesramen, vendar morate delati.

Poskusite vstati, ko se sprehodite, da ne bodo sedeli in se udobno počutili, predlaga John Daly, doktor znanosti, vodilni svetovalec in profesor komunikacije na Teksaški univerzi v Austinu. Nošenje slušalk pošlje tudi jasno vizualno napis, ki ga ne želite prekinjati. Pripravite nekaj pozitivnih stavkov: "Rada bi klepetala, vendar moram dobiti ta e-poštna sporočila" ali "Umiram, da bi slišala več! Se lahko prijavimo čez kosilo? Osredotočite se na to, kaj lahko ponudite, ne na tisto, česar ne morete, pravi Pollak. In ko klepetate, si omislite to naložbo - pet minut na dan, da ohranite odnos.

Sodelavec se nenehno pritožuje nad svojo službo. Všeč ti je pa tvoje delo! Kako se lahko izognete sesanju negativnosti?

V tem primeru (kot v večini drugih) lahko malo vljudnosti in sočutja veliko pomaga. Pollak priporoča, da reče: "Zveni, kot da imate težave, in resnično sočustvujem. Zanima me, ali bi se morali pogovoriti s kariernim trenerjem. "Če je težava v pisarniškem okolju - in ne le v odnosu osebe -, lahko predlagate obisk s kadrovsko službo. Kakor koli že, breme želite preusmeriti na tretjo osebo, ki je bolj primerna za pomoč. "Že dolgo govorite z mano o tem - morda potrebujete kakšen svež nasvet" je prijazen način za preusmeritev njihovih pritožb. Podprite svojega sodelavca, ne da bi k pogovoru prispevali več kot simpatično uho. Izogibajte se plamenu ali praženju v občutkih, ki jih ne delite.

Eden od vaših sodelavcev vas vedno prekinja in soustvarja vaše ideje na sestankih.

Dvignite roko in signalizirajte »še nisem končal«, ali pa se izognite očesnemu stiku z verjetno prekinitvijo in nadaljujte z besedo, pravi Daly. Lahko se tudi pred sestankom povežete s prijateljem in jih prosite, naj se držijo za vas. "Mislim, da Klara še ni končala govora," bi lahko rekel vaš podpornik, ali "da, mislim, da je različica ideje, ki jo je Clara delila že prej." čutite potrebo po spremljanju srečanja, poskusite reči: "Nisem prepričan, da se zavedate, ampak včasih ste navdušeni nad idejami, ki jih čutim zmoten. Bi lahko na to pozoren? "