7 načinov, kako lahko vrnete karkoli
Če obstaja le majhna možnost, da lahko vrnete izdelek, ga ne plačajte z gotovino. »Uporabite kreditno ali debetno kartico. Ustvari elektronski zapis o plačilu in lahko omogoči sledenje nakupu, če izgubite potrdilo, "pravi Omar Jackson, vodja oddelka za Lowe v Garden Cityju v New Yorku. Za plačila prek e-trgovine ponuja PayPal podobno zaščito, po besedah stilske direktorice za eBay Constance White. Nekateri trgovci lahko tudi spremljajo nakupe z različnimi računalniškimi sistemi za profile strank z uporabo imena in naslova stranke ali skeniranjem vozovnic v trgovini.
To je še posebej dober nasvet po božiču, ko bodo trgovine verjetno bolj prizanesljive glede svojih pravil vračanja namestite kupce, ki vračajo praznična darila, "pravi Joseph LaRocca, podpredsednik Nacionalne maloprodajne zveze (NRF). Seveda, gneča je ― teden po prazniku eden najbolj obremenjenih v maloprodajnem letu ―, vendar imajo številne trgovine še vedno več ur in dodatno pomoč. Če želite zamenjati darilo, boste dobili tudi najboljši izbor alternativnega blaga.
Ne glede na letni čas, je pomembno, da izdelek takoj vrnete; predmeti, vrnjeni dolgo po datumu nakupa, so manj verjetno, da bodo vredni svoje prvotne cene. (Če je nekaj, kar ste kupili za 80 dolarjev, naprodaj za 20 dolarjev in nimate potrdila o nakupu ali kakršnega koli drugega dokazila o nakupu, lahko navadno poljubite to razliko za 60 dolarjev.) Medtem ko nekatere trgovine če imate določene roke za sprejetje donosov ali zamenjave, se boste morda lahko zavzeli za celotno vračilo, če je izdelek pokvarjen ali predstavlja varnost, ne glede na to, kdaj naredite vrnitev. To se pogosteje zgodi v večjih trgovskih verigah ali veleblagovnicah, čeprav vas te trgovine še vedno lahko pošljejo nazaj proizvajalcu.
Najbolje je, da se vrnete pred poldnevom, ko bodo prodajalne in prodajni delavci najmanj zaposleni, pravi Pamela Macklin, osebna kupka z več kot 15-letnimi izkušnjami pri Nordstromu in Neimanu Marcus. Če zjutraj ni več možnosti, poskusite popoldne, po hitrem kosilu in pred blaznostjo po opravkih. Čez vikend izberite nedeljo, ki pritegne manjše gneče kot v soboto.
Prav tako se "nikoli ne vračajte, ko nimate časa," pravi Jacky Adams, generalni direktor podjetja Smythson, prodajalec luksuznih usnjenih izdelkov in pisarniških izdelkov v New Yorku, "in ne hitite prodajalec. "Morda je manj pripravljena narediti izjemo za zapleteno transakcijo vračila (brez prejema, manjkajočih oznak, napačnega izdelka, poteklo datum vračila), če se počuti hiteče oz. pritisk.
Bolj bolje. "Kupci morajo hraniti potrdila in oznake, dokler se blago ne porabi ali uporabi vsaj dvakrat," pravi Macklin. (Če morate odstraniti oznake, da nekaj preizkusite, jih ne metajte.) Z vidika trgovca je „prejemnica zlata,“ pravi Sean Thurston, generalni direktor Staplesa v College Pointu v New Yorku. »Če imamo potrdilo, imamo več prilagodljivosti.« Če ga zamenjate, prinesite izpisek s kreditne kartice, ki ste jo uporabili; trgovina se lahko na to sklicuje. Za predmete z velikimi vozovnicami, kot so elektronika in veliki aparati, NRF svetuje, naj potrdilo hranijo za celotno življenjsko dobo garancije. Ko se katalog vrača, zapišite sledilne številke in hranite kopije obrazcev za pošiljanje, da boste imeli dokaze, če se izdelek izgubi v pošti.
Ko vrnete izdelek, kupljen v trgovini, vedno povprašajte, ali obstajajo možnosti, ki presegajo zapisana pravila. Ali lahko dobite dobroimetje v trgovini ali menjavo, če je prepozno za vračilo ali nimate potrdila? Ali bo trgovina nadomestila pokvarjen artikel tudi po roku vračila?
S spletnimi vračili natančno preberite pravilnik. Morda ste ob naročilu prejeli brezplačno pošiljanje, vendar boste morda morali plačati, da izdelek vrnete. Če ste plačali za pošiljanje, vendar se vračate v trgovčevo trgovino z opeko in malto, vam morda ne bodo povrnili prvotnih stroškov dostave. Če se to zgodi, pokličite podjetje za izdajanje kreditnih kartic in razložite situacijo. Morda vam bo želel povrniti stroške.
Če trgovina nima oddelka za pomoč strankam in ne dobivate želenega od osebja, "Upravitelj ima lahko pooblastilo za razveljavitev politike vračanja," pravi Kathryn Finney, ustanoviteljica Thebudget-a
fashionista.com, blog, ki ponuja modne nasvete in nasvete o proračunu. Če veste, da imate dvomljiv povratek, poskusite vnaprej poklicati vodjo oddelka in razložiti situacijo, predlaga Macklin. Spodbujanje odnosa z upravljavcem lahko povzroči izjemo. Če se stvari ne bodo dogajale osebno, nikoli ne grozite z bojkotom trgovine. Zaradi vaših komentarjev lahko drugi kupci dvomijo o svojih nakupih, "zato vas bo upravitelj želel oditi," pravi Thurston.
Ko ljudje vrnejo pretirano izgovor za vrnitev, trgovci nanje odzovejo s citiranjem pravil o trgovinah, pravi Thurston: "Te zgodbe smo že slišali. Povejte resnico - verjetno niste imeli časa, da bi izdelek vrnili nazaj. "